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出险记录遭泼脏水能洗冤1林

发布时间:2019-02-02 01:25:39

  出险记录遭泼“脏水”能“洗冤”

  “我朋友的车被动了手脚!明明只出过2次险,续保时却发现有3次出险记录。我的车会不会也被动了手脚呢?”即将续保的周女士被朋友的经历闹得忧心忡忡。不过,周女士的担心有些多余。因为在保险行业协会和各保险公司官上,车主可以自主查询保单和理赔信息,在续保前做到心中有数。

  遭“栽赃”可向保监局投诉

  今年开始,湖南开始车险浮动费率改革,车险费率和出险次数挂钩。部分保险公司出险3次车险费率上浮10%。周女士的朋友薛女士今年出险两次,为了避免保费上浮,下半年的一次小刮蹭她选择了自己买单,可续保时却被告知有3次出险记录,“掏了钱,保费还要涨,为什么?”

  被“陷害”的不只是薛女士,友“多多”也是受害者之一。昨日,保监会官举办了关于承保理赔自主查询机制的访谈,访谈现场“多多”求助保监会相关人员。保监会相关负责人就此回答河道被填平了称,车主对理赔有异议可申诉。而若车主查询到的出险信息与保单信息或与自身实际情况不一致时,可向保险公司反映,或直接向当地保监局投诉。

  一位业内人士透露,出险记录若被泼“脏水”,车主可大胆维护自身权利。一般而言,向保监局投诉后,保监局会联系保险公司核查情况。如果发现赔付没有划到投保人账面上,就会把这起保案暂时排除在车险费率浮动的计数范围外,按照真实的出险信息计算车险优惠费率,以保证车主续保时享受优惠政策。随后,当对假保案定案后,保监局将在个人记录上撤销这一笔假保案记录。

  车主关心理赔时效

  在承保理赔自主查询机制访谈过程中,友显然他不会让我们事事都完美关心的还是个人权益,如理赔时效、信息安全等。

  有部分友质疑该查询机制“只能查不能杜绝拖赔”。对此,保监会回应表示,根据《保险法》达成赔偿协议的,10日之内理赔金额支付到位。但是在达成赔偿协议之前处理赔案的过程可能非常长,由于不同案件的复杂程度不一,各保险公司管控水平强弱不同,涉及赔付的金额大小等导致理赔时效上存在差异。但消费者通过查询,可以清楚保险公司的处理流程和各个环节的完成时间。

  车主“小猪炖香菇”则对信息泄露表示忧虑。“目前市场上买卖个人信息的很多,我的部分信息也被泄露了。”多位友也表示,希望查询平台能保证个人信东莞塑胶模具开模息不被泄露,比如牌照号、车架号、发动机号等。对此,中国保险行业协会相关负责人表示,进入查询系统需同时输入保单号和身份证号,消费者不要过分担忧,不过她同时提醒消费者,尽量不要在公众场合进行查询。

  探路后将推广至多个险种

  目前,在保理赔自主查询系统中,消费者可以查询自己投保车险保单的基本信息、保单状态、缴费信息、车辆信息、批改信息等。如果投保车辆发生保险事故,还能查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等,并且还能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。

  了解到

出险记录遭泼脏水能洗冤1林

,承保理赔信息自主查询制度已在车险领域全面实行。而随着车险的“成功探路”,该查询系统将逐步推广到财产保险等各个险种。数据显示,截至2010年3季度末,保险消费者通过自主查询平台查询量已达521.55万人次。

  温馨提示

  如何查询个人保单信息?

  ★柜台和查询:消费者需向保险公司客服人员提供自己的保单号和身份新款支架厂家直销证号。

  ★络查询:有两种途径。

  一是到所投保的保险公司的官方站,点击设置在站首页的“承保理赔信息查询”窗口,输入保单号和身份证号即可。

  二是到中国保险行业协会官方站(),点击“财产保险公司承保理赔信息查询”PVC打井管查询入口图标,点击所投保的保险公司名称,络自动别羡乌云压枝低与该公司的承保理赔信息查询系统连接,输入保单号和身份证号后即可。

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